OBCHODNÍ PODMÍNKY SLUŽBY DIGITÁLNÍ DÍLNA

1. Úvod

1.1 Tyto obchodní podmínky služby Digitální dílna (dále jen „Obchodní podmínky“) se řídí § 1752 Občanského zákoníku, a to pro účely stanovení práv a povinností smluvních stran. K jednotlivým ustanovením Obchodních podmínek se nepřihlíží, pokud je mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

2. Definice pojmů a výkladová pravidla

2.1 V Obchodních podmínkách mají následující výrazy a slovní spojení níže uvedený význam:

• GDPR: znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
• Občanský zákoník: znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
• Poskytovatel: znamená Creative Processes s.r.o., IČO 06528716, se sídlem Letenské sady 1500/80, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod sp.zn. C 283691.
• Sazebník: znamená aktuální sazebník poplatků Poskytovatele ke dni splatnosti poplatku.
• Služby: znamená služby poskytované Poskytovatelem na základě smlouvy uzavřené podle těchto Obchodních podmínek.
• Balíček služeb: znamená soubor Služeb nabízených jako ucelený balíček za souhrnnou cenu. K Balíčku služeb mohou být rovněž poskytnuty volitelné služby, na jejichž poskytnutí se Strany dohodnou. Pro Balíček služeb jsou zpravidla stanoveny zvláštní obchodní podmínky, které se uplatňují vedle těchto Obchodních podmínek a mají před nimi přednost.
• Strany: znamená společně Poskytovatele a Zákazníka.
• Zákazník: znamená fyzickou osobu podnikatele nebo právnickou osobu, která uzavře s Poskytovatelem smlouvu podle těchto Obchodních podmínek.
• Předplatné: znamená pravidelnou měsíční platbu za vybraný Balíček služeb, jak je uvedeno ve zvláštních podmínkách Balíčků služeb.

3. Uzavírání smlouvy

3.1 Poskytovatel provozuje internetové stránky www.digitalnidilna.cz za účelem nabídky Služeb.

3.2 Zájemci mohou prostřednictvím výše uvedených internetových stránek, elektronickou poštou nebo telefonicky zadávat poptávky. Poptávka nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. V poptávce Zákazník sděluje zejména charakter svého podnikání nebo činnosti a požadované Služby, a to buďto volbou Balíčku služeb nebo individuálním popisem poptávaných Služeb. Podmínkou odeslání poptávky je vyplnění registračního formuláře a poskytnutí údajů nezbytných k uzavření smlouvy.

3.3 Poskytovatel může nabídnout Balíčky služeb, které jsou určeny jen některým zákazníkům, a stanovit podmínky, za jakých je ochoten tyto Balíčky služeb poskytovat. Zvláštní podmínky takových Balíčků služeb mohou být součástí těchto Obchodních podmínek. Některé Balíčky služeb je možné poskytovat výhradně ve formě Předplatného, není-li mezi Stranami domluveno jinak. 

3.4 Poskytovatel na základě své úvahy informuje zájemce o své ochotě smlouvu uzavřít a sdělí mu elektronicky podmínky uzavření smlouvy, čímž činí návrh na uzavření smlouvy.

3.5 Zájemce návrh smlouvy přijímá uhrazením ceny Služeb stanovené v návrhu na uzavření smlouvy Poskytovatelem. V případě platby bankovním převodem je podmínkou platného přijetí návrhu smlouvy použití variabilního symbolu uvedeného v návrhu na uzavření smlouvy. Poskytovatel může v návrhu na uzavření smlouvy stanovit i jiné způsoby přijetí návrhu, zejména souhlasné vyjádření zaslané elektronickou poštou.

3.6 Případné vícepráce dle požadavku Zákazníka budou řešeny další smlouvou, kterou Zákazník přijímá samostatně.

4. Předmět smlouvy

4.1 Předmětem smlouvy je poskytování Služeb podle těchto Obchodních podmínek. Konkrétní rozsah Služeb je určen volbou konkrétního Balíčku služeb nebo dohodou stran.

4.2 Předmětem mohou být následující Služby:

  (a) vývoj a správa webu nebo e-shopu;

  (b) grafické a designové práce;

  (c) copywriting;

  (d) SEO optimalizace;

  (e) online marketing a marketing na sociálních sítích;

  (f) IT poradenství.

4.3 Po provedení Služeb Poskytovatel vystaví předávací protokol a zašle jej elektronickou poštou Zákazníkovi. Pokud Zákazník nevytkne vady Služeb ve lhůtě 5 pracovních dnů od odeslání předávacího protokolu, platí, že Služby převzal bez vad.

5. Účel Služeb

5.1 Služby jsou poskytovány za účelem realizace podnikatelských aktivit Zákazníka nebo, v případě Zákazníka, který je právnickou osobou nezřízenou za účelem podnikání, k realizaci předmětu činnosti Zákazníka.

6. Poplatky za Služby

6.1 Zákazník je povinen za Služby, případně za jiná plnění poskytovaná podle smlouvy a těchto Obchodních podmínek, hradit Poskytovateli odměnu určenou ve smlouvě, případně v Sazebníku. Odměna je hrazena bankovním převodem, není-li mezi Stranami dohodnuto jinak (např. Předplatné).

6.2 Pokud Zákazník neurčí, na jakou pohledávku Poskytovatele má být konkrétní platba použita, a/nebo v případě prodlení Zákazníka s úhradou pohledávek podle smlouvy, určí pořadí úhrady pohledávek z plateb doručených Zákazníkem Poskytovatel.

6.3 Zákazník je povinen zdržet se jakéhokoliv jednání a neprovést žádnou operaci, která by mohla ohrozit placení úplaty za Služby.

6.4 Není-li uvedeno jinak, odměna za Služby je uváděna s daní z přidané hodnoty, která bude na faktuře uvedena samostatně.

7. Služby třetích stran

7.1 V rámci poskytování Služeb Zákazník zmocňuje Poskytovatele, aby svým jménem na Zákazníkův účet uzavřel smlouvu třetími stranami uvedenými ve zvláštních podmínkách příslušného Balíčku služeb nebo dohodnutými mezi Zákazníkem a Poskytovatelem, a učinil všechna k tomu potřebná právní jednání. Zákazník tímto bere na vědomí a přijímá níže uvedené smluvní podmínky těchto třetích stran. Zákazník je povinen poskytnout veškerou potřebnou součinnost.

7.2 V rámci poskytování Služeb Zákazník zmocňuje Poskytovatele, aby Zákazníkovým jménem a na Zákazníkův účet uzavřel smlouvu se třetími stranami uvedenými ve zvláštních podmínkách příslušného Balíčku služeb nebo dohodnutými mezi Zákazníkem a Poskytovatelem, a učinil všechna k tomu potřebná právní jednání. Zákazník tímto bere na vědomí a podmínky níže uvedených třetích stran platných v době uzavření smlouvy mezi Poskytovatelem a touto třetí stranou. Zákazník se zavazuje bezodkladně poskytnout potřebnou součinnost, zejména uzavření smlouvy (registraci) aktivně potvrdit.

7.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za služby třetích stran podle tohoto článku.

7.4 O změně smluvních podmínek služeb třetích stran podle odst. 7.1 se Poskytovatel zavazuje Zákazníka neprodleně informovat. To neplatí v případě, že proběhlo převedení podle odst. 7.5.

7.5 Na žádost Zákazníka nebo při ukončení vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (nedohodnou-li se Poskytovatel a Zákazník jinak) Poskytovatel převede případný smluvní vztah (účet) u třetích stran uvedených v odstavci 7.1, na jméno Zákazníka. Zákazník je povinen k tomu poskytnout veškerou potřebnou součinnost, zejména bezodkladně poskytnout potřebné kontaktní údaje a v případě, že to dotčená třetí strana vyžaduje, převod bezodkladně aktivním jednáním přijmout, a případně sdělit svoji platnou platební kartu, popř. učinit další úkony nezbytné k úspěšnému převodu smluvního vztahu s třetími stranami na Zákazníka. V případě, že Zákazník nepožádá o převod smluvního vztahu před ukončením předplaceného období u příslušné třetí strany, Poskytovatel neodpovídá za škodu, která Zákazníkovi vznikne ztrátou obsahu, ztrátou funkčnosti webových stránek a podobně.

7.6. V případě, že Poskytovatel převede na Zákazníka smluvní vztah (účet) u třetích stran na jeho žádost za trvání smluvního vztahu, je Zákazník povinen poskytnout Poskytovateli po zbytek trvání smluvního vztahu uživatelská práva potřebná pro plnění smluvních povinností Poskytovatele.

8. Porušení smlouvy

8.1 Za porušení smlouvy se považují následující situace:      

  8.1.1 Zákazník neuhradí jakoukoliv platbu podle smlouvy v termínech podle těchto Obchodních podmínek a takovou platbu neuhradí ani v dodatečné lhůtě deseti (10) kalendářních dnů od upozornění Poskytovatelem na prodlení; nebo      

  8.1.2 Zákazník neposkytne Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména neposkytne Poskytovateli potřebná uživatelská práva podle odstavce 7.6; nebo      

  8.1.3 vyjde najevo, že podklady, které Zákazník poskytl Poskytovateli, zasahují nedovoleným způsobem do autorských nebo jiných práv třetích osob; nebo      

  8.1.4 vyjde najevo, že některé prohlášení Zákazníka podle těchto Obchodních podmínek je nepravdivé.

  8.1.5 obsah webových stránek, nebo e-shopu, který je umístěn v hostingových službách zajišťovaných Poskytovatelem, porušuje právní předpisy České republiky, tj. umožňuje protiprávní činnosti nebo má nezákonný obsah (např. uvádí nepravdivé nebo matoucí informace, nebo propagují služby s hazardní, militantní nebo obscénní tematikou, porušuje práva třetích osob atp.). 

9. Úrok z prodlení, smluvní pokuta, limitace náhrady škody

9.1 Je-li Zákazník z jakéhokoli důvodu v prodlení s úhradou své pohledávky vůči Poskytovateli, má Poskytovatel právo po Zákazníkovi požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené obecně závaznými právními předpisy ze všech splatných a nezaplacených pohledávek Poskytovatele vůči Zákazníkovi. Uplatnění ani úhrada úroku z prodlení nemá vliv na povinnost Zákazníka nahradit Poskytovateli způsobenou škodu v plné výši.

9.2 Je-li Zákazník v prodlení s úhradou své pohledávky vůči Poskytovateli, má Poskytovatel dále právo požadovat vůči Zákazníkovi úhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky ve výši dle Sazebníku.

9.3 Odpovědnost Poskytovatele za náhradu škody způsobené plněním Služeb dle smlouvy, je omezena částkou odpovídající odměně za Služby uhrazené Zákazníkem v kalendářním roce, ve kterém škoda vznikla.

9.4. Zákazník není oprávněn vůči Poskytovateli uplatnit nárok na náhradu ušlého zisku.

10. Kontaktní osoby a doručování

10.1 Zákazník může kontaktní osobu, její kontaktní údaje nebo e-mailovou adresu pro doručování faktur, uvedené při registraci, změnit jednostranným písemným oznámením, které sdělí Poskytovateli prostřednictvím elektronického rozhraní v zákaznické zóně na internetových stránkách Poskytovatele (dále jen „Můj Účet“) nebo elektronickou poštou. Změna kontaktní osoby, jejích kontaktních údajů nebo e-mailové adresy pro doručování faktur je účinná dnem doručení oznámení Poskytovateli nebo k pozdějšímu datu uvedenému v takovém oznámení.

10.2 Doručovací adresou Poskytovatele je adresa Poskytovatele uvedená v těchto Obchodních podmínkách. Pro elektronickou komunikaci, není-li zřízeno elektronické rozhraní v zákaznické zóně na internetových stránkách Poskytovatele (např. sekce Můj Účet), určuje Poskytovatel následující e-mailovou adresu: moje@digitalnidilna.cz. O změně doručovací adresy a/nebo e-mailové adresy bude Poskytovatel Zákazníka informovat elektronickou poštou. Změna doručovací adresy a/nebo e-mailové adresy Poskytovatele je účinná dnem doručení oznámení Zákazníkovi nebo k pozdějšímu datu uvedenému v takovém oznámení.

10.3 Všechna sdělení, která budou doručována Zákazníkovi v souvislosti s plněním smlouvy, se považují za účinná okamžikem jejich doručení nebo k pozdějšímu datu uvedenému v takovém sdělení. Doručením se rozumí v případě

  10.3.1 osobního doručení okamžik předání adresátovi. Pokud by adresát odmítl příslušný dokument převzít, má se za to, že dokument je doručen okamžikem jeho předání osobě, která byla pověřena dokument doručit;

  10.3.2 doručení poštou třetí (3) Pracovní den po odeslání doporučenou poštou;

  10.3.2 zaslání e-mailem nebo jinou elektronickou komunikací okamžik, ve kterém adresát zprávu obdržel, nejpozději však třetí (3) Pracovní den po odeslání Poskytovatelem

10.4 Všechna oznámení nebo sdělení vůči Poskytovateli budou účinná pouze okamžikem, ve kterém je Poskytovatel skutečně obdržel v listinné podobě, pokud se Strany nedohodnou v jednotlivých případech jinak.

11. Zpracování osobních údajů

11.1 Poskytovatel zpracovává

  (a) jako správce osobní údaje osob jednajících za Zákazníka a Zákazníka, je-li Zákazník fyzickou osobou, za účelem jednání o uzavření smlouvy, uzavření a plnění smlouvy a uskutečnění oprávněných zájmů Poskytovatele,

  (b) jako zpracovatel pro Zákazníka osobní údaje obsažené na internetových stránkách, které Poskytovatel pro Zákazníka v souladu se smlouvou vytvořil.

11.2 Uzavřením smlouvy se současně uzavírá smlouva o zpracování osobních údajů ve vztahu k údajům, které Poskytovatel zpracovává jako zpracovatel pro Zákazníka.

11.3 Poskytovatel zpracovává osobní údaje jako zpracovatel pouze dle pokynů Zákazníka.

11.4 Poskytovatel zajišťuje, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.

11.5 Poskytovatel zajišťuje všechna opatření požadovaná podle článku 32 GDPR.

11.6 Poskytovatel zapojuje do zpracování následující další zpracovatele:

  (i) poskytovatel webového editoru (nyní Wordpress);

  (ii) poskytovatel hostingových služeb. 

Zákazník výslovně souhlasí s tím, aby Poskytovatel zapojil do zpracování i jiné zpracovatele. V takovém případě informuje Zákazníka o veškerých zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení, a poskytne tak Zákazníkovi příležitost vyslovit vůči těmto změnám námitky. S dalšími zpracovateli uzavře Poskytovatel smlouvu dle čl. 28 odst. 4 GDPR.

11.7 Na žádost Zákazníka je Poskytovatel nápomocen při plnění Zákazníkových povinností, jako správce, odpovídajícím výkonu práv subjektu údajů stanovených v kapitole III GDPR. Poskytovatel má za tuto činnost nárok na náhradu podle Sazebníku.

11.8 Na žádost Zákazníka je Poskytovatel nápomocen při plnění povinností správce podle článků 32 až 36 GDPR. Poskytovatel má za tuto činnost nárok na náhradu podle Sazebníku. 

11.9 Na základě pokynu Zákazníka všechny osobní údaje buď vymaže, nebo je vrátí Zákazníkovi po ukončení poskytování Služeb spojených se zpracováním osobních údajů, a vymaže existující kopie, ledaže je podle platných právních předpisů vyžadováno jinak. To neplatí tam, kde Poskytovatel osobní údaje Uživatelů zpracovává jako správce pro účely zjišťování, uplatňování a prokazování právních nároků nebo obrany před uplatněnými právními nároky.

11.10 Zákazník je zodpovědný za správné informování subjektů osobních údajů. Poskytovatel může Zákazníkovi předpřipravit informaci o zpracování osobních údajů v rámci přípravy internetových stránek pro Zákazníka, jedná se však pouze o šablonu, kterou je Zákazník povinen zkontrolovat a doplnit podle skutečného a právního stavu. Poskytovatel neodpovídá za správnost takové informace. 

11.11 Je-li Zákazník klientem Komerční banky a.s. a jako takový využívá Služeb Poskytovatele dle těchto Obchodních podmínek za zvýhodněných podmínek, spolupracuje Poskytovatel s Komerční bankou, a.s. a do Komerční banky, a.s. bude v minimálním rozsahu předávat osobní údaje nutné pro identifikaci Zákazníka. Komerční banka, a.s. vystupuje v tomto případě jako samostatný správce.

12. Práva duševního vlastnictví

12.1 Zákazník prohlašuje, že vykonává autorská práva a/nebo licenci s právem udělit podlicenci ke všem autorským dílům, která poskytl Poskytovateli jako podklad poskytování Služeb. Ke všem těmto dílům Zákazník Poskytovateli bezplatnou územně neomezenou licenci ke všem způsobům užití na dobu trvání smluvního vztahu. V případě, že Zákazník vykonává pouze licenci, poskytuje Poskytovateli bezplatnou podlicenci ke všem způsobům užití na dobu trvání smluvního vztahu. Zákazník prohlašuje, že užití těchto děl Poskytovatelem nezasahuje neoprávněně do práv třetích osob k ochranné známce nebo jiných práv třetích osob.

12.2 Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi časově a územně neomezenou licenci ke všem způsobům užití k autorským dílům, která Poskytovatel vytvoří pro Zákazníka při poskytování Služeb. Odměna za poskytnutí této licence je zahrnuta v odměně za Služby. V případě, že Poskytovatel opatří dílo od třetí strany, opatří Zákazníkovi licenci nebo podlicenci, která se řídí podmínkami takové třetí strany.

12.3 V případě, že je firma a/nebo obchodní značka a/nebo jiná součást identity Zákazníka chráněna ochrannou známkou, poskytuje Zákazník Poskytovateli bezplatnou územně neomezenou licenci ke všem způsobům užití na dobu trvání smluvního vztahu. Zákazník prohlašuje, že firma a/nebo obchodní značka a/nebo jiná součást identity Zákazníka nezasahuje do práv třetích osob k ochranné známce nebo jiných práv třetích osob.

12.4 Poskytovatel neposkytuje Zákazníkovi poradenství ohledně ochranných známek. Zákazník je povinen ověřit, že užití děl, které pro něj Poskytovatel vytvoří, nezasahuje do práv třetích osob k ochranné známce nebo jiných práv třetích osob.

12.5 Zákazník souhlasí s tím, že Poskytovatel může výstupy Služeb řádně doručených Zákazníkovi použít jako referenci pro svou další obchodní a propagační činnost, především na svých webových stránkách a jiných elektronických nebo tištěných materiálech.

12.6 Zákazník souhlasí s tím, aby v prostoru patičky doručených webových stránek, jako identifikace zpracovatele webu, byl umístěn odkaz na webové stránky Poskytovatele.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Pokud soud nebo státní orgán rozhodne, že některé ustanovení smlouvy nebo Obchodních podmínek je neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení smlouvy i Obchodních podmínek, smlouva jako celek, platná a účinná. Strany nahradí neplatné nebo neúčinné ustanovení ustanovením platným a účinným, a to tak, aby takové ustanovení co nejlépe dosáhlo zamýšlených hospodářských, právních a obchodních účelů neplatného nebo neúčinného ustanovení.

13.2 Poskytovatel neposkytuje Zákazníkovi jakékoli lékařské, právní, daňové, účetní ani investiční poradenství, ani poradenství ohledně jeho podnikání, investiční nebo podnikatelské strategie či jiných otázek. Jakékoli informace, které Poskytovatel předá Zákazníkovi, se nepovažují za rady ve smyslu § 2950 Občanského zákoníku.

13.3 Zákazník může svá práva a své povinnosti ze smlouvy převést na třetí osobu pouze s předchozím písemným souhlasem Poskytovatele. Pro účely předchozí věty se ustanovení § 1895 a násl. Občanského zákoníku vylučuje. Poskytovatel může svá práva a povinnosti ze smlouvy převést na třetí osobu i bez souhlasu Zákazníka. Zákazníka v takovém případě informuje postupem podle článku 12 těchto Obchodních podmínek.

13.4 Obchodní zvyklosti se užijí, jen pokud nejsou v rozporu s ustanoveními zákona, i když takové ustanovení nemá donucující účinky.

13.5 Smlouvy uzavřené podle těchto Obchodních podmínek se řídí právem České republiky. Poskytovatel a Zákazník si dohodly pravomoc soudů České republiky, a to, pokud spadají do pravomoci okresních soudů, Obvodního soudu pro Prahu 7 a, pokud spadají do pravomoci krajských soudů, Městského soudu v Praze.

13.6 Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky a/nebo Sazebník jednostranně změnit. V takovém případě Poskytovatel oznámí Zákazníkovi změnu Obchodních podmínek a/nebo Sazebníku zprávou elektronické pošty zaslanou Zákazníkovi. Zákazník je oprávněn změnu Obchodních podmínek a/nebo Sazebníku odmítnout s tím, že odmítnutí se považuje za výpověď smlouvy.

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.

Zvláštní podmínky Balíčku služeb “ Webový balíček”

1. Služby poskytované v rámci Balíčku služeb “ Webový balíček” zahrnují
   1. tyto jednorázové Služby:

      a) webové stránky vytvořené ve webovém editoru (např. Wordpress) v rozsahu domovská stránka a max. dalších 5 vlastních podstránek, max. 5 fotografií z fotobanky Shutterstock, max. 2 kontaktní formuláře a vložení max. 25 fotografií dodaných Zákazníkem;

      b) obsah webových stránek v českém jazyce, profesionální copywriting a zapracování jednoho kola připomínek Zákazníka,

      c) základní SEO optimalizace webových stránek v prostředí webového editoru (např. Wordpress);

      d) web design na základě zvolené šablony vytvořené ve webovém editoru (např. Wordpress) optimalizovaný pro desktop a mobilní zařízení;

      e) předpřipravená GDPR podstránka - zásady ochrany osobních údajů - k doplnění Zákazníkem podle skutečného a právního stavu;

      f) založení firemního profilu na síti Facebook.com pro Zákazníka,

      g) registrace na Google Moje firma a Seznam Firmy.cz;

      h) napojení webových stránek na Google Analytics a nastavení standardizovaného měsíčního reportu o návštěvnosti webu zasílaném na kontaktní e-mail;

      i) 1 hodina podpory dle potřeby zákazníka, čerpáno po min. 0,5h během realizace Balíčku služeb nebo v průběhu 12 měsíců trvání Balíčku služeb.

      A podle volby zákazníka i: 

      j) Logo v rozlišení 1024px, PNG formát, bílé a průhledné pozadí, vytvořené prostřednictvím logomaster.ai (Zákazník si vybere jednu ze tří navržených variant loga);

      k) Logo v rozlišení 4096px, PNG a SVG formát, bílé a průhledné pozadí, vytvořené prostřednictvím logomaster.ai (Zákazník si vybere jednu ze tří navržených variant loga).     

       

   2. (B) A tyto opakující se Služby:

      a) umístění webové stránky (hosting); a dále dle volby Zákazníka i 

      b) vlastní doména v doméně nejvyšší úrovně .cz registrovaná na ACTIVE24 včetně propojení s webovými stránkami (pokud Zákazník doménu vlastní, propojíme ji s novým webem).

       

2. Balíček služeb “ Webový balíček” je dodáván do 3 týdnů od úspěšné objednávky Balíčku služeb, pokud byla autorizovaná první platba Předplatného na platební kartě. Tato lhůta se prodlužuje o dobu prodlení Zákazníka s poskytnutím součinnosti (zejména, nikoli však pouze, prodlení s poskytnutím nutných vstupů (informace, fotografie apod.), připomínek k návrhu a na výběr mezi variantami předloženými Poskytovatelem Zákazníkovi k výběru atp.). Služby podle odst. 1 (A) výše budou Zákazníkovi předány spolu s přístupovými údaji k webovému editoru.
3. Zákazník je oprávněn od smlouvy o Balíčku služeb "Webový balíček" odstoupit v případě své nespokojenosti s dodaným návrhem webové stránky. Právo Zákazníka odstoupit od smlouvy zaniká, pokud jej Zákazník nevyužije do 5 pracovních dnů od okamžiku, kdy je mu Poskytovatelem zpřístupněn návrh webové stránky nebo pokud Zákazník návrh webové stránky výslovně odsouhlasí. Zákazník odstoupení oznamuje zprávou elektronické pošty doručené Poskytovateli ve lhůtě podle předchozí věty na adresu moje@digitalnidilna.cz. V případě včasného odstoupení Poskytovatel vrátí Zákazníkovi cenu balíčku do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy Zákazníkovi nevzniká licence ani žádná jiná práva duševního vlastnictví.
4. Poskytovatel je oprávněn tyto Zvláštní podmínky Balíčku Služeb “Webový balíček” jednostranně změnit. V takovém případě Poskytovatel oznámí Zákazníkovi změnu zprávou elektronické pošty zaslanou Zákazníkovi. Zákazník je oprávněn změnu odmítnout s tím, že odmítnutí se považuje za výpověď smlouvy. V případě, že Balíček služeb byl sjednán před dnem účinnosti těchto Zvláštních podmínek, řídí se zněním Zvláštních podmínek účinným ke dni sjednání.
5. Předplatné: Webový balíček je poskytován výhradně jako Předplatné. Při objednávce Webového balíčku musí být zadána platební karta (debetní/kreditní), která může být kdykoli po dobu trvání nebo při ukončení její platnosti aktualizovaná Zákazníkem v sekci Můj Účet („Karta“). Z Karty bude jejím zadání sražena první měsíční platba a Karta bude autorizovaná k měsíčním srážkám částek odpovídajícím výši měsíčního Předplatného. Platba pak probíhá na měsíční bázi, vždy v den, který se číselně shoduje se dnem objednávky, není-li takový v měsíci, pak v poslední den kalendářního měsíce („Den Předplatného“). Úspěšná objednávka znamená uzavření smlouvy na poskytování Webového balíčku mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Potvrzení o úspěšné objednávce bude zasláno na emailovou adresu Zákazníka. Pokud byla platba odmítnuta nebo byla zadána neplatná karta, nebo nebylo možné z karty srazit první měsíční Předplatné, není uzavřena smlouva, až do okamžiku zadání takové Karty, z níž bude možné platbu provést. 
6. V rámci Předplatného budou poskytnuty jednorázově Služby dle odst. 1. (A) a nadále budou Zákazníkovi měsíčně poskytovány Služby podle odst. 2. (B). Služby dle odst. 1. (A) budou poskytnuty jednorázově do 3 týdnů od úspěšné objednávky. 
7. Předplatné může být zrušeno kdykoli, na žádost Zákazníka, prostřednictvím emailové adresy moje@digitalnidilna.cz, nebo prostřednictvím formuláře v sekci Můj Účet.
8. Předplatné může být Poskytovatelem zrušeno v případě, že měsíční částka Předplatného není uhrazena řádně a včas.
   Poskytovatel je dále oprávněn Předplatné vypovědět s 2 měsíční výpovědní lhůtou, přičemž Předplatné bude ukončeno ke Dni Předplatného, následujícímu po uplynutí výpovědní doby. 
9. V případě ukončení Služeb Webového balíčku, zajistí Zákazník hosting své webové stránky u jiného poskytovatele, a to nejpozději ke dni ukončení Služeb. Na žádost Zákazníka poskytne Poskytovatel technickou podporu s převodem webových stránek k jinému poskytovateli hostingu, tyto dodatečné služby jsou účtovány Zákazníkovi dle platného ceníku Poskytovatele. Bylo-li součástí služeb i zajištění domény nejvyšší úrovně .cz, poskytne Poskytovatel nezbytnou součinnost k převodu domény na Zákazníka. 
10. Poskytovatel je oprávněn upravit podmínky Webového balíčku, včetně jeho ceny. O takové změně je povinen informovat Zákazníka oznámením zaslaným prostřednictvím elektronické pošty (e-mailem) alespoň 1 měsíc před účinností změny. Zákazník je v takovém případě oprávněn ke dni účinnosti změny od smlouvy odstoupit prostřednictvím oznámení o odstoupení doručeným na adresu moje@digitalnidilna.cz, nebo prostřednictvím formuláře v sekci Můj Účet. 

Tyto Zvláštní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.

Zvláštní podmínky Balíčku služeb “Marketingový balíček”

1. Zákazník musí mít před objednáním Balíčku služeb “Marketingový balíček” vlastní veřejně dostupné internetové stránky, k jejichž propagaci je Marketingový balíček sjednáván.
2. Služby poskytované v rámci Marketingového balíčku zahrnují:
   1. a) zajištění reklamy v nejvýše dvou z následujících reklamních systémů: Google Ads Search, Google Ads Display, Facebooks Ads. Konkrétní výběr reklamního systému je Zákazníkovi doporučen při realizaci dle zvolené strategie a cílů a Zákazník si ho zvolí.
      
      – Google Ads Search zahrnuje – analýza klíčových slov, nastavení 1 kampaně s 2 variantami textových reklam;
      – Google Ads Display zahrnuje – nastavení kampaně, 1 typ reklamního banneru s 2 variantami textace;
      – Facebook Ads zahrnuje – nastavení 1 kampaně, 1 typ reklamního banneru s 2 variantami textace;

       

   2. b) přípravu reklam podle písm. a) v českém jazyce a cílení na uživatele v České republice;
   3. c) optimalizaci reklamy pro 1 zvolenou cílovou skupinu (například pro konečné spotřebitele - B2C, nebo pro firemní klientelu - B2B, nebo pro jiný jasně specifikovaný segment);
   4. d) reklamní kredit ve výši 3.000 Kč (včetně DPH), který bude čerpán po období 30 dní ve zvolených reklamních systémech;
   5. e) základní nastavení a obsluha podpůrných nástrojů pro měření výkonnosti kampaní a chování návštěvníků webu (Google Search Console, Google Tag Manager, Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel, případně další dle potřeby);
   6. f) 1 report s průběžnými výsledky kampaní (čerpání nákladů, výkonnostní metriky, návrhy optimalizace), 1 report s konečnými výsledky (čerpání nákladů, výkonnostní metriky, doporučení pro další rozvoj kampaní);
   7. g) provedení optimalizace výkonnosti reklamy v průběhu čerpání;
   8. h) 1 hodina podpory dle potřeby zákazníka, čerpáno po min. 0,5h během realizace Balíčku služeb nebo v průběhu jednoho roku od objednání balíčku;
3. Zákazník musí pro funkčnost Marketingového balíčku vložit do svých internetových stránek potřebný měřicí kód;
4. Podle volby Zákazníka může Marketingový balíček zahrnovat rovněž:
   1. a) dodatečný reklamní kredit nad rámec minimálních 3.000 Kč (s DPH) již kalkulovaných v ceně základního balíčku. Dodatečný kredit nad rámec této částky se fakturuje Zákazníkovi v jeho skutečné hodnotě jako individuální položka nad rámec balíčku;
   2. b) tvorba zvláštní tzv. Landing page na příslušné platformě (např. Wordpress), na kterou budou reklamy směřovat návštěvníky s cílem zvýšení výkonu reklamy;
   3. c) rozšíření reklam na další reklamní systém (Google Ads Search, Google Ads Display, nebo Facebooks Ads), který nebyl aktivován v rámci standardního balíčku;
   4. d) pokračování kampaně dalších 30 dní, včetně její správy Poskytovatelem (časová dotace vyhrazená na správu reklam je max. 1 člověkohodina za období dodávání Marketingového balíčku dle odst. 7 níže).
5. Marketingový balíček“ je dodáván  po dobu 7 týdnů od zaplacení s tím, že do 2 týdnů jsou spuštěny reklamy, 4 týdny jsou reklamy v provozu s tím, že průběžné výsledky jsou poskytnuty po 2 týdnech provozu, a 1 týden je ponechán na vyhodnocení. Všechny tyto lhůty se prodlužují o dobu čekání na zpětnou vazbu Zákazníka, zejména na poskytnutí nutných vstupů (informace, schválení apod.), připomínky k návrhu a na výběr mezi variantami, které mu Poskytovatel k výběru předloží.
6. Zákazník je oprávněn od smlouvy o Marketingovém balíčku   odstoupit v případě své nespokojenosti s dodaným návrhem reklamní kampaně. Právo Zákazníka odstoupit od smlouvy zaniká, pokud jej Zákazník nevyužije do 5 pracovních dnů od okamžiku, kdy je mu Poskytovatelem zpřístupněn návrh reklamní kampaně nebo pokud Zákazník návrh reklamní kampaně výslovně odsouhlasí. Zákazník odstoupení oznamuje zprávou elektronické pošty doručené Poskytovateli ve lhůtě podle předchozí věty na adresu moje@digitalnidilna.cz nebo prostřednictvím formuláře v sekci Můj Účet. V případě včasného odstoupení Poskytovatel vrátí Zákazníkovi cenu balíčku do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy Zákazníkovi nevzniká licence ani žádná jiná práva duševního vlastnictví.
7. Poskytovatel je oprávněn tyto Zvláštní podmínky Marketingového balíčku jednostranně změnit. V takovém případě Poskytovatel oznámí Zákazníkovi změnu zprávou elektronické pošty zaslanou Zákazníkovi. Zákazník je oprávněn změnu odmítnout s tím, že odmítnutí se považuje za výpověď smlouvy. V případě, že Balíček služeb byl sjednán před dnem účinnosti těchto Zvláštních podmínek, řídí se zněním Zvláštních podmínek účinným ke dni sjednání.
8. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout propagaci stránek, které jsou v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy, zejména:

     a) nesplňují zákonné požadavky nebo základní formální náležitosti a zákazník je na žádost Poskytovatele nedoplní;
     b)  uvádí nepravdivé nebo matoucí informace;
     c) propagují služby s hazardní, militantní nebo obscénní tematikou.

   V takovém případě Poskytovatel vyrozumí písemně Zákazníka o odstoupení od smlouvy a vrátí mu zaplacenou cenu Balíčku služeb do 30 dnů.

Tyto Zvláštní podmínky nabývají účinnosti dne 1.ledna 2026.

Zvláštní podmínky Balíčku služeb “E-shopový balíček”

1. Služby poskytované Zákazníkovi v rámci E-shopového balíčku zahrnují:  
     a) Nastavení platební metody i způsoby dopravy;
     b) Založení E-shopu na moderním systému (např. Upgates, Wordpress, Woocommerce atp. dle volby Zákazníka);
     c) Optimalizace zobrazení na mobilních zařízeních;
     d) Zpracování SEO na e-shopu;
     f) Napojení nástrojů Google Analytics na e-shop;
     g)Nastavení zasílání pravidelných měsíčních reportů o výkonnosti e-shopu.
     h) Návod pro správu e-shopu webu a podpora s dodatečnými úpravami webu a profilů.
     i) Založení firemního profilu na Facebooku;
     j) Vytvoření profesionálního profilového obrázku;
2. Návod, jak s profilem dále pracovat.
3. Podle volby Zákazníka může E-shopový balíček zahrnovat rovněž:
     a) Přípravu několika návrhů loga, ze kterých si Zákazník vybere jedno;
     b) Přípravu základní vizuální identity, včetně barevné palety, textového fontu a manuálu;
   
4. E-shopový balíček“ je dodán do 2 měsíců od úspěšné objednávky služeb. Lhůta se prodlužuje o dobu čekání na zpětnou vazbu Zákazníka, zejména na poskytnutí nutných vstupů (informace, schválení apod.), připomínky k návrhu a na výběr mezi variantami, které mu Poskytovatel k výběru předloží.
5. Po spuštění e-shopu je potřeba hradit měsíční provoz, jehož výše se odvíjí od počtu produktů nabízených v e-shopu, není-li mezi stranami domluveno jinak, řídí se cena měsíčního provozu Sazebníkem Poskytovatele.
6. Zákazník je oprávněn od smlouvy o E-shopovém balíčku odstoupit v případě, že nebude s návrhem řešení e-shopu spokojen. Právo Zákazníka odstoupit od smlouvy zaniká, pokud jej Zákazník nevyužije do 5 pracovních dnů od okamžiku, kdy je Zákazníkovi Poskytovatelem e-shop předán. Zákazník odstoupení oznamuje zprávou elektronické pošty doručené Poskytovateli ve lhůtě podle předchozí věty na adresu moje@digitalnidilna.cz nebo prostřednictvím formuláře v sekci „Můj Účet“. V případě včasného odstoupení Poskytovatel vrátí Zákazníkovi cenu balíčku do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení od smlouvy Zákazníkovi nevzniká licence ani žádná jiná práva duševního vlastnictví.
7. Poskytovatel je oprávněn tyto Zvláštní podmínky E-shopového balíčku jednostranně změnit. V takovém případě Poskytovatel oznámí Zákazníkovi změnu zprávou elektronické pošty zaslanou Zákazníkovi. Zákazník je oprávněn změnu odmítnout s tím, že odmítnutí se považuje za výpověď smlouvy. 
8. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provést Službu E-shopového balíčku, pokud:
     a) podklady pro vytvoření e-shopu nesplňují zákonné požadavky nebo základní formální náležitosti a Zákazník je na žádost Poskytovatele nedoplní,
     b)  podklady pro vytvoření e-shopu uvádějí nepravdivé nebo matoucí informace,
     c) účelem e-shopu je propagace výrobků nebo služeb souvisejících s hazardní, militantní nebo obscénní tematikou, nebo jiná nedovolená činnost, nebo obchod s nelegálními výrobky.
   V takovém případě Poskytovatel vyrozumí písemně Zákazníka o odstoupení od smlouvy a vrátí mu zaplacenou cenu Balíčku služeb do 30 dnů.

Tyto Zvláštní podmínky nabývají účinnosti dne 1.ledna 2026.